在“十四五”規(guī)劃強(qiáng)調(diào)高質(zhì)量發(fā)展的背景下，中國制造業(yè)正加速向智能化、綠色化轉(zhuǎn)型。今年全國兩會(huì)期間，“新質(zhì)生產(chǎn)力”“品質(zhì)革命”“人工智能+”等熱詞頻出，勾勒出中國制造業(yè)邁向高質(zhì)量發(fā)展的宏偉藍(lán)圖?？v觀歷年兩會(huì)熱詞，堅(jiān)持發(fā)展與創(chuàng)新的主旋律始終如一?；厥字袊鴱摹笆澜绻S”到如今以創(chuàng)新為核心驅(qū)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了增長動(dòng)能的轉(zhuǎn)型升級(jí)，中國企業(yè)的全球競爭力正逐步提升。箭牌家居集團(tuán)作為中國陶瓷衛(wèi)浴產(chǎn)業(yè)的代表之一，通過突破技術(shù)壁壘、創(chuàng)新產(chǎn)品體驗(yàn)和提升智能化水平，成為“中國質(zhì)造”的鮮活樣本。

近日，《強(qiáng)國工廠》欄目走進(jìn)箭牌家居智能制造示范工廠，深度對(duì)話集團(tuán)副總經(jīng)理盧金輝，探尋箭牌家居從傳統(tǒng)陶瓷衛(wèi)浴制造企業(yè)蛻變?yōu)榧邪l(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售于一體的科技智造集團(tuán)的發(fā)展密碼，解析中國家居行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)踐路徑，展現(xiàn)中國家居行業(yè)與國家戰(zhàn)略同頻共振的奮進(jìn)力量。

31年深耕與創(chuàng)新，大國制造的“擔(dān)當(dāng)者”

財(cái)經(jīng)作家吳曉波曾評(píng)價(jià)：“箭牌的30年，也是中國家居進(jìn)步的30年。”從傳統(tǒng)陶衛(wèi)企業(yè)發(fā)展為科技智造企業(yè)，盧金輝將箭牌家居的發(fā)展史凝練為“品質(zhì)驅(qū)動(dòng)、品牌升級(jí)、科技創(chuàng)新”三個(gè)階段。而箭牌家居的成長史恰恰是中國家居產(chǎn)業(yè)從“中國制造”向“中國質(zhì)造”轉(zhuǎn)變的縮影。

1994年，箭牌家居成立后以高品質(zhì)、高耐用性的陶瓷衛(wèi)浴產(chǎn)品橫空出世，迅速在市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟。步入2000年代中后期，隨著民生住房需求迭代與消費(fèi)升級(jí)，箭牌家居開始關(guān)注品牌價(jià)值和用戶體驗(yàn)，推出更多符合市場(chǎng)需求的高端產(chǎn)品，逐漸向中高端市場(chǎng)進(jìn)軍，并著力拓展國際市場(chǎng)。近年來，智能化技術(shù)風(fēng)起云涌，環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展理念深入人心，衛(wèi)浴行業(yè)迎來了前所未有的變革機(jī)遇。箭牌家居勇立潮頭，率先邁出了向智能化技術(shù)轉(zhuǎn)型的堅(jiān)實(shí)步伐。通過加大研發(fā)投入，箭牌在智能化、節(jié)能環(huán)保領(lǐng)域取得了重大突破，推出了如P3智能馬桶、P9智能馬桶、和玥適老系列等代表行業(yè)領(lǐng)先水平的產(chǎn)品。同時(shí)，箭牌還積極布局智能制造工廠，通過數(shù)字化手段提升生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，成功躋身科技智造行列。盧金輝強(qiáng)調(diào)：“每一次跨越，箭牌家居都緊扣國家戰(zhàn)略與行業(yè)趨勢(shì)?？梢哉f，箭牌的成長史不僅反映了企業(yè)的進(jìn)步，更彰顯了中國家居行業(yè)整體技術(shù)實(shí)力和創(chuàng)新能力的提升?！?/p>

數(shù)智化重構(gòu)生產(chǎn)鏈，夯實(shí)企業(yè)核心競爭力底座

在智能制造的探索之路上，箭牌家居始終走在行業(yè)前列。盧金輝介紹，通過引入AI算法、5G網(wǎng)絡(luò)、物聯(lián)網(wǎng)等前沿技術(shù)，箭牌家居實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)流程的高度自動(dòng)化與智能化，為行業(yè)樹立了數(shù)字化轉(zhuǎn)型標(biāo)桿。

全價(jià)值鏈管理優(yōu)化方面，箭牌家居依托大數(shù)據(jù)分析，對(duì)原材料采購與庫存管理策略進(jìn)行了精細(xì)化調(diào)整，顯著降低資源浪費(fèi)。其工廠內(nèi)多個(gè)車間部署了DMES等先進(jìn)系統(tǒng)，能夠?qū)崟r(shí)采集并解析海量生產(chǎn)數(shù)據(jù)，為生產(chǎn)全程提供精準(zhǔn)監(jiān)測(cè)與支持，顯著提升了生產(chǎn)效率與產(chǎn)品質(zhì)量。

產(chǎn)品品質(zhì)提升方面，箭牌家居實(shí)施了嚴(yán)格的品質(zhì)監(jiān)控機(jī)制，構(gòu)建“從源頭到終端”的質(zhì)量保障閉環(huán)。工廠內(nèi)多個(gè)車間設(shè)立的來料檢測(cè)室，運(yùn)用先進(jìn)算法與傳感器技術(shù)，及時(shí)剔除不合格產(chǎn)品，從源頭上保障產(chǎn)品質(zhì)量。同時(shí)，車間作業(yè)的每一道工序完成后均會(huì)執(zhí)行質(zhì)量檢測(cè)，通過層層遞進(jìn)的品控機(jī)制，為產(chǎn)品生產(chǎn)構(gòu)筑了堅(jiān)實(shí)的品質(zhì)防線。

隨著數(shù)智工廠的建立，箭牌家居基本實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)部件自主生產(chǎn)的目標(biāo)，例如智能馬桶蓋板的精密注塑工藝、陶瓷釉面納米抗菌技術(shù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，均已實(shí)現(xiàn)自主生產(chǎn)。盧金輝表示，箭牌家居逐一破解了曾經(jīng)困擾行業(yè)發(fā)展的芯片等“卡脖子”技術(shù)難題，展現(xiàn)出強(qiáng)大的自主創(chuàng)新能力。

品質(zhì)筑基，用戶導(dǎo)向質(zhì)檢體系優(yōu)化

近年來，箭牌致力于智能產(chǎn)品的研發(fā)與推廣，實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)衛(wèi)浴領(lǐng)域向智能家居領(lǐng)域的跨越式轉(zhuǎn)型。這一轉(zhuǎn)型的核心在于箭牌家居的研發(fā)邏輯由“功能導(dǎo)向”向“用戶需求導(dǎo)向”的深刻轉(zhuǎn)變。盧金輝指出，過去箭牌家居聚焦于產(chǎn)品的功能性提升，諸如強(qiáng)化衛(wèi)生間的清潔效能及節(jié)水性能等；如今則更加關(guān)注用戶在實(shí)際使用場(chǎng)景中的體驗(yàn)與需求，力求通過技術(shù)創(chuàng)新解決用戶痛點(diǎn)，提升生活品質(zhì)。

面對(duì)快速變化的市場(chǎng)需求，箭牌家居采取雙軌并行策略。一方面，通過持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品的核心性能，確保其在市場(chǎng)競爭中的立足之本；另一方面，設(shè)立智能家居研發(fā)檢測(cè)中心、用戶體驗(yàn)研究中心等機(jī)構(gòu)，通過大數(shù)據(jù)分析與用戶調(diào)研，精準(zhǔn)捕捉市場(chǎng)需求，將前沿技術(shù)轉(zhuǎn)化為切實(shí)可行的產(chǎn)品解決方案。

產(chǎn)品品質(zhì)是企業(yè)的生命線?！盀閷?shí)現(xiàn)零缺陷的質(zhì)量目標(biāo)，我們提煉出了獨(dú)具特色的質(zhì)量“零 ”文化，始終堅(jiān)守‘產(chǎn)品領(lǐng)先、品質(zhì)制勝’的理念?！北R金輝介紹，為實(shí)現(xiàn)“零缺陷”目標(biāo)，箭牌家居建立了嚴(yán)密且高效的質(zhì)量管理體系。這一體系貫穿原材料篩選、生產(chǎn)制造、成品出廠檢測(cè)全流程，每一環(huán)節(jié)均設(shè)定了清晰的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范流程。

除了從源頭開始嚴(yán)選供應(yīng)商以外，箭牌家居還會(huì)結(jié)合自動(dòng)化檢測(cè)設(shè)備和人工抽檢的雙重監(jiān)督手段對(duì)原材料進(jìn)行多批次抽檢。通過數(shù)字化管理系統(tǒng)實(shí)時(shí)采集與分析生產(chǎn)數(shù)據(jù)，動(dòng)態(tài)識(shí)別潛在質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量問題的可追溯與預(yù)防。成品出廠前夕，所有產(chǎn)品還需歷經(jīng)全面的性能評(píng)估與外觀檢驗(yàn)，唯有通過層層考驗(yàn)的產(chǎn)品才能步入市場(chǎng)。不僅如此，箭牌家居通過定期的內(nèi)部審核與外部權(quán)威認(rèn)證，持續(xù)優(yōu)化并強(qiáng)化質(zhì)量管控體系，確保產(chǎn)品品質(zhì)恒久如一。

智領(lǐng)未來，人本科技打造智慧家

談及衛(wèi)浴行業(yè)的技術(shù)趨勢(shì)，盧金輝認(rèn)為，智能化深度滲透、健康科技普及化、綠色環(huán)保技術(shù)持續(xù)發(fā)展將成為行業(yè)三大技術(shù)風(fēng)向。為此，箭牌家居將加速布局，進(jìn)一步完善研發(fā)體系。 

盧金輝說道：“未來，箭牌將加快引入先進(jìn)的數(shù)智生產(chǎn)技術(shù)，提升產(chǎn)品的智能交互體驗(yàn)和全屋場(chǎng)景的互聯(lián)互通。并依托自身實(shí)驗(yàn)室資源，聯(lián)合專業(yè)科研機(jī)構(gòu)，深入研究健康相關(guān)技術(shù)在衛(wèi)浴產(chǎn)品中的應(yīng)用，開發(fā)更多具有健康功能的產(chǎn)品。同時(shí)，還將積極布局綠色環(huán)保工廠建設(shè)，加大投資力度，完成從工業(yè)1.0到4.0的階段化智能工廠建設(shè)。通過采用環(huán)保材料、推廣綠色生產(chǎn)工藝等措施，為實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)貢獻(xiàn)力量?！?/p>

無論技術(shù)風(fēng)向如何變化，用戶需求始終是產(chǎn)品創(chuàng)新的原點(diǎn)。中國質(zhì)造不只有硬實(shí)力，更需要貼近生活的溫度。箭牌家居不僅將精益制造的理念貫徹到每一道生產(chǎn)環(huán)節(jié)，更是將以人為本的責(zé)任關(guān)懷融入科技產(chǎn)品。例如其推出的智能馬桶不僅具備自動(dòng)感應(yīng)、除菌抑菌除臭、強(qiáng)力沖水系統(tǒng)等功能，還注重用戶體驗(yàn)的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)，如貼合身體曲線的人體工學(xué)座圈、即熱式加熱座圈等，真正實(shí)現(xiàn)了科技與人性化的完美結(jié)合。

四輪驅(qū)動(dòng)，以創(chuàng)新書寫品牌新章

如何在當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)不確定性增加、行業(yè)競爭加劇的時(shí)代背景下，擁有打贏逆風(fēng)局的強(qiáng)大底氣？盧金輝坦言，箭牌家居未來發(fā)展戰(zhàn)略將以“創(chuàng)新、市場(chǎng)、品牌、數(shù)字化”四輪驅(qū)動(dòng)，構(gòu)建差異化競爭力；短期聚焦零售渠道盈利改善與海外市場(chǎng)突破，長期依托技術(shù)研發(fā)與全渠道協(xié)同，鞏固行業(yè)龍頭地位。未來將繼續(xù)關(guān)注政策變動(dòng)對(duì)需求的催化作用，以及持續(xù)深化海外本土運(yùn)營。

通過這一系列戰(zhàn)略舉措，箭牌家居將攜帶中國質(zhì)造的基因，發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力，向著成為世界一流智慧家居整體解決方案提供商的愿景不斷邁進(jìn)，保持持續(xù)增長和行業(yè)領(lǐng)先地位，引領(lǐng)中國家居行業(yè)不斷前行。

揚(yáng)帆“出?！?，亮出中國質(zhì)造金名片

在中國企業(yè)大航海的時(shí)代背景下，箭牌家居加速出海步伐，積極拓展國際市場(chǎng)。然而海外市場(chǎng)環(huán)境復(fù)雜，存在文化差異、標(biāo)準(zhǔn)差異、市場(chǎng)競爭等諸多挑戰(zhàn)。對(duì)此，箭牌針對(duì)不同國家和地區(qū)的消費(fèi)習(xí)慣、建筑標(biāo)準(zhǔn)等差異，進(jìn)行定制化產(chǎn)品開發(fā)。與此同時(shí)，箭牌家居在全球范圍內(nèi)打造了研發(fā)、制造和銷售的三位一體體系，通過設(shè)立8個(gè)研發(fā)中心和10個(gè)主要制造基地，箭牌構(gòu)建了強(qiáng)大的全球生產(chǎn)和交付能力。同時(shí)，箭牌還積極與當(dāng)?shù)鼗锇檫M(jìn)行戰(zhàn)略協(xié)作，共同開拓海外市場(chǎng)，強(qiáng)化了自主品牌的影響力。

為了提升海外用戶的滿意度和忠誠度，箭牌家居建立了本地化的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)。通過優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)體驗(yàn)，箭牌家居在海外市場(chǎng)中贏得了良好的口碑和信譽(yù)。“中國品牌出海，既要輸出技術(shù)，更要傳遞價(jià)值?！北R金輝說。

向“新”前行，激活衛(wèi)浴市場(chǎng)活力

  “換新”政策是企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化、把握政策機(jī)遇的核心戰(zhàn)略之一。通過國家以舊換新補(bǔ)貼政策，箭牌家居集團(tuán)不僅優(yōu)化了自身產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，還推動(dòng)了行業(yè)規(guī)范化與消費(fèi)升級(jí)。盧金輝分享道：“目前，針對(duì)國家換新補(bǔ)貼戰(zhàn)略，箭牌推出了4.0一站式服務(wù)體系；此外，從舊產(chǎn)品拆除、搬運(yùn)到新產(chǎn)品安裝、調(diào)試的全流程,消費(fèi)者只需一個(gè)電話預(yù)約,箭牌專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)便會(huì)迅速上門,以高效、專業(yè)的操作,確保整個(gè)換裝過程快速、順利完成,最大限度地減少對(duì)消費(fèi)者日常生活的干擾?！?/p>

  不難看出，箭牌家居的“換新”政策通過政策協(xié)同、產(chǎn)品升級(jí)和服務(wù)優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)了銷售增長與行業(yè)影響力的雙提升。短期看，政策紅利加速了智能衛(wèi)浴普及和市場(chǎng)份額集中；長期來看，換新活動(dòng)的推行將進(jìn)一步推動(dòng)箭牌向綠色化、高端化轉(zhuǎn)型，為行業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供了新范式。

結(jié)語

從傳統(tǒng)制造到科技智造，從本土深耕到全球布局，箭牌家居的31年印證了中國制造業(yè)的韌性、活力與遠(yuǎn)見，更展現(xiàn)出了中國品牌的高度、厚度與廣度。中國的未來，將是一個(gè)充滿創(chuàng)新和挑戰(zhàn)的新時(shí)代。那些激流勇進(jìn)、敢于挑戰(zhàn)的中國品牌，正以創(chuàng)新為筆，書寫中國質(zhì)造的新篇章，彰顯中國工業(yè)崛起與奮進(jìn)的力量。