在充滿不確定性的時代里，如何看透變化、找到確定性？如何抓住機遇，找準(zhǔn)未來趨勢？2022年到2023年，網(wǎng)易在全國范圍內(nèi)發(fā)起“尋找中國家居冠軍榜樣”活動，深度走訪家居榜樣企業(yè)，在大變革的時代下，多維度梳理行業(yè)發(fā)展的新路徑，與企業(yè)共探發(fā)展新機遇。

“不僅要做好衛(wèi)浴，也要做好瓷磚，這是我們的使命?！葸_瓷磚營銷中心總經(jīng)理曹普根

2023年，惠達瓷磚正式提出“零售高端化”戰(zhàn)略

2023年，針對整個品牌的運營，惠達瓷磚提出了一系列的想法和思路，包括打造超防滑IP產(chǎn)品，通過新媒體運營、設(shè)計師渠道賦能等，來提升終端經(jīng)銷商的經(jīng)營思路，加強他們的團隊素養(yǎng)等等。同時，惠達也會幫助經(jīng)銷商連接更多渠道。在曹普根看來，所有工作的核心就是要打動消費者，“只有進入到消費者的心智當(dāng)中，才是真正的品牌”。為此，惠達瓷磚正式提出了“零售高端化”的戰(zhàn)略，結(jié)合品牌的長遠規(guī)劃，通過一系列的營銷動作賦能給經(jīng)銷商、協(xié)助經(jīng)銷商把零售渠道做好。

謀定而后動，2023目標(biāo)更清晰

 對于經(jīng)銷商和品牌商而言，2023年春節(jié)后的零售市場并沒有現(xiàn)象中那么樂觀。2月底，曹普根去終端市場走了一圈。他總結(jié)了兩點，首先，市場在復(fù)蘇回暖，有客流了，生意做起來了；第二，競爭更激烈了，更內(nèi)卷了。經(jīng)歷了多年市場洗禮，曹普根和團隊習(xí)慣了未雨綢繆，“對惠達瓷磚來說，去年的9月份就已經(jīng)在做今年的經(jīng)營計劃了，我們綜合考量了今年市場的動向和趨勢，結(jié)合集團新的定位，我們把今年的營銷動作做了一個清晰的規(guī)劃，從產(chǎn)品到終端展示、再到終端經(jīng)銷商賦能、新媒體運營、招商，團隊建設(shè)等等”。每個計劃都有時間節(jié)點，目標(biāo)很明確，管理動作也更清晰。

既有高端產(chǎn)品，也有IP打造，產(chǎn)品更豐富更全面

學(xué)營銷出身，工作后二十多年大部分時間都是在從事營銷工作，曹普根對于以“4P”為基礎(chǔ)的營銷理論爛熟于心?！?P”的第一個P就是產(chǎn)品，在一線工作二十多年，曹普根一直把產(chǎn)品放在首位，產(chǎn)品是一切營銷活動的基礎(chǔ)，因為還參與過工廠籌建、基礎(chǔ)研發(fā)，原材料供應(yīng)的工作，他比一般營銷管理人員更關(guān)注產(chǎn)品，在產(chǎn)品方面，惠達瓷磚今年提出了幾個詞，“一高二低三多四IP”。

“一高”是要有形象產(chǎn)品，結(jié)合惠達目前最新的工藝、材料、設(shè)計，把高端產(chǎn)品做成目前最具前沿性、趨勢性、在行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先階段的產(chǎn)品，這也是惠達瓷磚總部展廳二樓即將呈現(xiàn)的高附加值產(chǎn)品。

“二低”是通過聚焦一些常規(guī)產(chǎn)品的花色做爆款，集中生產(chǎn)、集中定制，這樣生產(chǎn)成本就會控制到最低，把省下來的成本讓利給消費者，又形成了一定的性價比，這就是二低。

“三多”是全品類，從900×1800mm、750×1500mm、600×1200mm、400×800mm、800×800mm、600×600mm這些規(guī)格都有，惠達瓷磚現(xiàn)在有13個系列的產(chǎn)品，不同風(fēng)格、亮度、釉面等等，花色和品種都比較豐富，這是三多。

“ 四IP”，是根據(jù)市場調(diào)研和終端的需求，惠達今年重點打造防滑IP。防滑這個IP惠達已經(jīng)醞釀了很久，2023年會重點打造。

惠達瓷磚展廳

“瓷磚防滑，我選惠達”通過防滑IP占領(lǐng)消費者心智

長期以來，瓷磚都是一個相對比較低關(guān)注度的產(chǎn)品，消費者一般在家里需要裝修的時候才會關(guān)注到瓷磚。整個行業(yè)品牌眾多，參差不齊，怎么跟消費者產(chǎn)生鏈接、占據(jù)消費者心智？

扎根行業(yè)二十多年，曹普根認(rèn)為，瓷磚品牌現(xiàn)在已經(jīng)細分到各個品類，惠達在用戶需求痛點基礎(chǔ)上提出防滑的概念?！拔覀冋J(rèn)為防滑是瓷磚必不可少的一個功能，我們已經(jīng)具備了生產(chǎn)能力、技術(shù)能力，并且獲得了相關(guān)的專利。我們重點通過這個點來向消費者傳達我們的IP，就是‘瓷磚防滑，我選惠達’，讓消費者對惠達瓷磚產(chǎn)生良好的認(rèn)知，快速地鏈接到我們的品牌和網(wǎng)點“。

以市場需求為導(dǎo)向研發(fā)產(chǎn)品，以年輕人喜歡的風(fēng)格做店面展示

隨著陶瓷行業(yè)從增量市場進入存量市場，從工廠時代進入用戶時代，如何吸引用戶，讓大家記住惠達瓷磚這個品牌？“一直以來，我們都是以市場需求為導(dǎo)向，而不是工廠產(chǎn)能為導(dǎo)向，來進行產(chǎn)品研發(fā)、結(jié)構(gòu)調(diào)整。滿足消費者的需求是我們的第一要務(wù)。尤其是現(xiàn)在市場在變化，消費者在變化，現(xiàn)在主流的消費者是Z世代的年輕人。Z世代的消費理念、消費習(xí)慣、消費行為都發(fā)生了很大變化，我們要根據(jù)這些變化重新調(diào)整我們的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、展示風(fēng)格”。

惠達瓷磚2023終端店面形象標(biāo)準(zhǔn)

從事營銷工作二十多年，曹普根一直在市場一線，這也讓他對當(dāng)下年輕人的偏好十分了解，在他看來，年輕人對自己喜好的風(fēng)格十分明確，所以惠達瓷磚呈現(xiàn)給年輕消費者的風(fēng)格非常重要，目前惠達瓷磚有輕奢風(fēng)格、簡約風(fēng)格等很多偏輕時尚的風(fēng)格，不僅僅是總部展廳，終端店面的展示標(biāo)準(zhǔn)也以此為導(dǎo)向，這樣就可以跟新一代的消費者產(chǎn)生更多鏈接。

賦能經(jīng)銷商，做好優(yōu)質(zhì)渠道建設(shè)和新媒體運營

最近幾年，不只是終端消費者的偏好在發(fā)生變化，瓷磚經(jīng)銷商同樣面臨各種變化和挑戰(zhàn)。曹普根坦言，當(dāng)下對經(jīng)銷商來說第一要務(wù)就是活著。

經(jīng)過三年疫情，市場人流量減少，經(jīng)營成本在增加，需求在減少，但是，隨著環(huán)保要求、材料價格上升，工廠的生產(chǎn)成本是在上漲的，經(jīng)銷商的利潤受到擠壓，還有工程應(yīng)收賬款問題，很多經(jīng)銷商活得很艱難。隨著市場的回暖復(fù)蘇，競爭更加激烈，如何去應(yīng)對這種競爭是當(dāng)務(wù)之急。

惠達要賦能給經(jīng)銷商，廠商齊心，其利斷金，“我們鼓勵經(jīng)銷商更多地在渠道上做一些調(diào)整，隨著我們的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，做好展示，做好團隊建設(shè)，重點做一些優(yōu)質(zhì)渠道，比如設(shè)計師渠道，整裝渠道，把這些零售渠道的基礎(chǔ)打扎實，總部通過這幾個渠道的賦能，協(xié)助他們把渠道建設(shè)好，他們店面的盈利性就會持續(xù)，對他們來說就會越來越好”。

惠達瓷磚專業(yè)團隊賦能終端

曹普根強調(diào)，這是惠達瓷磚當(dāng)前要做的一項重要工作，談到具體措施，曹普根表示，第一還是要回歸到產(chǎn)品，在終端同步調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，讓經(jīng)銷商競爭力更加多元化，滿足不同消費者的需求。

第二，通過持續(xù)不斷地培訓(xùn)，讓店面的工作人員能夠?qū)Ξa(chǎn)品的性能、工藝、應(yīng)用非常熟悉，更專業(yè)。

第三是渠道建設(shè)，協(xié)助經(jīng)銷商，通過總部賦能來鏈接設(shè)計師和整裝渠道。

另外就是新媒體運營，今年惠達瓷磚也邀請了佛山專業(yè)的新媒體運營公司給經(jīng)銷商賦能，建立抖音矩陣，每天都有不同的教程和計劃來教他們利用新媒體，加強與客戶的鏈接。

曹普根堅信，只要經(jīng)銷商根據(jù)總部的節(jié)奏來做，一定會呈現(xiàn)一個美好的結(jié)果。

打造學(xué)習(xí)型團隊，爭當(dāng)崗位CEO

在當(dāng)下眾多品牌同臺競爭的格局下，經(jīng)銷商在選擇品牌的時候同樣也會多方考慮，選擇品牌就是選擇團隊，惠達瓷磚的總部運營團隊是否值得信任？

曹普根坦言，加盟惠達瓷磚三年，他最重要的工作之一就是打造團隊。通過邀請專業(yè)老師培訓(xùn)以及建立管理制度，樹立崗位CEO的責(zé)任感，每個員工在自己的崗位上都是CEO，要做好自我管理。同時，通過運用世界500強企業(yè)的管理工具，比如OGSM、PDCA等來加強執(zhí)行力，讓每個人都很充實，創(chuàng)造團隊上下協(xié)同的工作氛圍。

同時，惠達集團也邀請了陳春花老師給管理人員做輔導(dǎo)，每周都有作業(yè)，讓大家在學(xué)習(xí)和做作業(yè)的過程當(dāng)中提高自己的認(rèn)知；同時還要進行創(chuàng)智，由整個團隊一起來創(chuàng)造一些新的創(chuàng)新點，在各個方面加強跨部門合作，同時跟經(jīng)銷商保持良好的溝通協(xié)同。過去三年時間，曹普根和整個團隊在原來基礎(chǔ)上都有了肉眼可見的變化。

最大的底氣來源于A股主板上市公司，堅持長期主義

惠達瓷磚最大的優(yōu)勢是什么？

“其實很簡單，惠達是A股主板上市企業(yè)，這是我們最大的底氣”，曹普根底氣十足，“在陶瓷行業(yè)這么多不確定性的情況下，這是最確定的，這是我向新加盟的意向客戶強調(diào)的第一點，‘你放心，我們是堅持長期主義的品牌’，我們有足夠的實力和資源支撐終端渠道的發(fā)展，尤其是在行業(yè)低潮的時候，這種底氣非常重要，也很關(guān)鍵。”

2023惠達瓷磚不一樣了

2023年，在曹普根看來，跟以往相比，惠達瓷磚變化很大，不一樣了。總結(jié)起來有三點。

首先是是產(chǎn)品不一樣了。產(chǎn)品是一切營銷活動的基礎(chǔ)，惠達瓷磚整個產(chǎn)品結(jié)構(gòu)更加清晰。

第二就是團隊執(zhí)行力不一樣了，上下同欲，協(xié)同一致。包括爭當(dāng)崗位CEO等管理培訓(xùn)，加強了團隊的執(zhí)行力。

第三是終端賦能，投入力度很大，邀請了行業(yè)內(nèi)很多優(yōu)秀的第三方進行協(xié)同，專業(yè)的招商團隊、專業(yè)的新媒體運營團隊、專業(yè)的IP產(chǎn)品打造團隊，還有專業(yè)的設(shè)計公司，讓整個終端展示更加標(biāo)準(zhǔn)化，“這三點也是我非常有信心的地方”。

不僅要做好衛(wèi)浴，也要做好瓷磚這是我們的使命

2020年，加入惠達后，曹普根對團隊提出的第一個要求是一定要懂產(chǎn)品，一定要體現(xiàn)出自身的專業(yè)性，產(chǎn)品的工藝流程、特點，有沒有使用模具、燒了多少溫度、多長時間，相關(guān)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)等等這些都要了解。通過不斷地培訓(xùn)和調(diào)整，讓整個團隊更專業(yè)。

惠達瓷磚產(chǎn)品培訓(xùn)

結(jié)合過往的成功經(jīng)驗，曹普根認(rèn)為，對于一個團隊而言，目標(biāo)一致、上下對齊，上下同欲，這點非常關(guān)鍵。隨著集團總裁對瓷磚事業(yè)部的重視，惠達瓷磚從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)都非常清晰。以前行業(yè)內(nèi)有一句話，做衛(wèi)浴的做不好瓷磚，做瓷磚的做不好衛(wèi)浴?！拔覀儸F(xiàn)在要做的一件事情就是，惠達不僅衛(wèi)浴做得好，瓷磚也要成為頭部品牌，這就是我們的使命“。

經(jīng)銷商一定要加強跟消費者的鏈接未來還有很大發(fā)展空間

基于過去二十多年的市場磨礪，在當(dāng)下的市場環(huán)境，對于經(jīng)銷商而言，是否還有發(fā)展空間？曹普根認(rèn)為，在相當(dāng)長的一段時間內(nèi)，經(jīng)銷商都會有很大的發(fā)展空間。因為瓷磚畢竟是一個半成品，需要落地服務(wù)，一些經(jīng)銷商會從傳統(tǒng)經(jīng)銷商轉(zhuǎn)變成服務(wù)商。每個地方城市發(fā)展、人口變化都不一樣，但城鎮(zhèn)化是大勢所趨，而且國家現(xiàn)在提出高質(zhì)量發(fā)展，人民生活會越來越好，消費需求還是存在的。關(guān)鍵是看經(jīng)銷商自己的思路，還有就是看品牌方能不能給他們提供支持。原來的坐商模式是無法生存的，一定要加強跟消費者的鏈接。

惠達瓷磚抖音賦能

曹普根表示，惠達瓷磚也在給經(jīng)銷商做社交媒體運營的培訓(xùn)，讓經(jīng)銷商找到自己的發(fā)展之路，跟品牌總部互動起來，這是關(guān)鍵點。經(jīng)過三年疫情洗禮之后，經(jīng)銷商會產(chǎn)生分化，好的會越來越好，有一些差的可能就只能轉(zhuǎn)行了?；葸_瓷磚通過培訓(xùn)，讓經(jīng)銷商對瓷磚知識的掌握更專業(yè)化，包括產(chǎn)品風(fēng)格、應(yīng)用，通過借助很多工具軟件，讓經(jīng)銷商動起來。當(dāng)然，惠達也有淘汰機制， 那些不動的、還在等待的，跟不上發(fā)展步伐的經(jīng)銷商，也只能忍痛割愛。

2023計劃增長40%以上有策略有步驟有信心完成任務(wù)

2023年，曹普根和惠達瓷磚團隊的目標(biāo)是實現(xiàn)增長40%以上。曹普根坦言，今年最大的不確定性沒有了，最大的借口也沒有了。以前所有的事情都可以歸結(jié)為“受疫情影響”，現(xiàn)在疫情基本結(jié)束了。春節(jié)復(fù)工后的第一天，他跟團隊開會：“從今以后不要在我面前提‘疫情’這兩個字，這個借口已經(jīng)不成立了，你們要做的就是行動、行動、行動，不明白的溝通匯報”。

“一季度我們是非常有信心的，接下來我們會按照節(jié)奏把陶博會開好，把招商工作做好，把重點網(wǎng)點的質(zhì)量提升起來，那我們就會越來越好；我們對此非常有信心。這種信心是建立在有目標(biāo)，有動作，有時間節(jié)點的基礎(chǔ)上的。在‘上下同欲，人人爭當(dāng)崗位CEO’的氛圍下，把每一個細節(jié)做好”。

惠達瓷磚營銷中心總經(jīng)理曹普根

對于完成年度增長目標(biāo)，曹普根也表示自信滿滿?！拔覀儠凑諣I銷策略一步步去做，昨天我也深有感觸，我們開年的第一個小目標(biāo)就是招商，當(dāng)時我們提出這個目標(biāo)數(shù)字的時候，大家說怎么可能完成呢？我們怎么可能做得到？但是昨天我們完成了任務(wù)、完成了目標(biāo)。第一個是執(zhí)行力，第二個要有策略，有方法。對全年的任務(wù)也是這樣，我們現(xiàn)在有清晰的規(guī)劃，目標(biāo)也很明確，只是行動、行動、行動，要把它落地，需要我們的團隊和經(jīng)銷商一起協(xié)同。只要這些工作做到位了，我們對完成任務(wù)是非常有信心的”。